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国网襄阳开发区供电:“三带”工具包让服务更有温度

2025-05-20 09:45:00

湖北日报客户端讯(通讯员何伟)5月19日晨光初现,国网湖北襄阳供电公司开发区供电中心长虹服务站里已是一片忙碌景象。工具柜前金属碰撞声清脆作响,服务站负责人崔亚婕提醒准备出外勤的员工:“老规矩,‘三带’装备都备齐了?”

网格员龙腾飞扣上安全帽系带,拍了拍腰间鼓鼓囊囊的工具包:“这可是咱们的百宝箱,上周黄家台区分电箱异响,它可立了大功。”他的手指在手机屏上快速滑动,确认着上午的工单——完成恒大御府小区2户充电桩电表安装。

自今年3月起,开发区供电中心创新推行“三带”工作法,每个白帆布工具包里都整整齐齐码放着三样“法宝”:印着个人联系方式的网格名片、防水网格贴和轻巧结实的钢丝封。这些看似普通的物件,成为网格员保障供电优质服务的“三件套”。

9时整,恒大御府小区地下车库。龙腾飞半跪在车位旁给电表箱钻眼,蓝色安全帽在昏暗环境中泛着微光。表箱安装到位后,他拿起一张网格贴,稳稳贴在电表箱正面,“嗞啦”一声撕去背胶保护膜的动作干净利落。“这是咱们的‘电子身份证’,扫这个码能了解用电情况。”他边解释边用钢丝封穿入表箱锁孔,手腕发力“咔嗒”锁紧,整套动作行云流水。

住户张先生接过还带着工具包温度的名片时,龙腾飞的手指在表箱表面某处停顿,说道:“您看这个进出线孔,我们加了封堵,既防小动物钻入又避免潮气侵蚀。”

这样的工作场景背后,是“三带”行动带来的服务变革。1周前那个夜晚的画面仍清晰印在龙腾飞脑海:黄家3组公变台区分电箱突发异响,住户通过网格贴上的号码紧急求助。他们迅速响应排查故障,最终用0.4千伏不停电作业将这起停电隐患消除在萌芽状态。

夕阳西沉,龙腾飞在收工前习惯性检查经过的每一个表箱。网格贴上的反光条在暮色中星星点点,宛如一张守护万家灯火的隐形电网。这个80后电网人背起二十斤重的工具包转身走向下一站,淡绿色工装在街角划出一道温暖的光轨。

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