日前，工商银行东莞分行南城中信支行上演暖心一幕：一位女士手持"反诈先锋 服务为民"的锦旗，专程感谢工作人员成功拦截其父母遭遇的电信诈骗，避免10万元经济损失。据了解，此前，一堆老年夫妇来到网点要求大额取现，工作人员与老人沟通后发现异常，劝导客户，最终阻止了两人受骗。
据悉，2024年，东莞工行成功拦截涉案账户351户，为客户挽回损失共1040万元，协助各地公安机关返还受害者资金530笔，共计1275万元，切实守护了老百姓的“钱袋子”。
据介绍，在事发当天，一对老年夫妇来到工行网点要求支取大额现金。工作人员在询问资金用途时发现异常：老人最初声称取现为"老家买房"，当建议采用转账方式时又改口"另有他用"。这种前后矛盾的表述触发工作人员警觉，工作人员便对客户展开劝导，而客户最终也意识到可能遭遇诈骗，便主动终止了交易。次日，客户的女儿专程来到该网点向工作人员赠送锦旗，并对工行工作人员成功劝阻其父母免遭受诈骗表达感谢。
事后，东莞工行南城支行对往来客户开展了反诈宣传教育活动，提醒大家提高警惕，增强防范电信诈骗的意识。同时，该支行也进一步加强了内部风险防控措施，力求精准拦截每一起诈骗案件，切实保障客户资金安全。
东莞工行表示，一直以来，该行始终以守护客户财产安全为己任，高度重视打击治理电信网络诈骗工作，以实际行动筑牢反诈防线。接下来，东莞工行将持续深化反诈工作，进一步优化风险防控机制，强化技术拦截能力，提升应急处置效率，为守护人民群众的财产安全贡献更大力量。
采写：南都记者 唐国轩 通讯员 王旭扬